Handlung Im beruflichen (aber auch privaten) Umfeld wird man immer wieder mit Menschen konfrontiert, die schwierig oder gar gewaltbereit sind. In manchen Bereichen stehen Beleidigungen und Beschimpfungen, mitunter sogar die Bedrohung oder körperliche Übergriffe an der Tagesordnung. Gerade in sozialen Berufen oder im Rahmen der Tätigkeiten auf Ämtern ist diese Problematik allgegenwärtig. Für die Betroffenen

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